Mein Name ist Julien Jauert und ich bin Betreiber und Inhaber der Seite japan-parts.de. Wie ich durch einen User dieses Forums erfahren habe, gibt es Starex Fahrer dadraußen, die nicht gut auf diese Seite, oder diesen Namen zu sprechen sind.
Dies kann ich gut verstehen, möchte es aber gerne erklären. Eure Erfahrungen habt ihr wahrscheinlich mit einem anderen Inhaber gemacht. Den Namen werde ich nicht ausschreiben, aber "M.V.S." sollte für viele ein Begriff sein.
Dieser Herr hat die Seite bis Ende 2017 betrieben, steht aber in keinem Verhältnis mehr zu Japan Parts. Seit Anfang 2018 habe ich eine eigene Firma, mit ähnlichem Namen (Japan Parts Inh. Julien Jauert) gegründet und versuche seit dem alles besser zu machen.
Was früher kritisiert wurde: Kein bzw. wenn überhaupt sehr schlechter telefonischer Kontakt. wir sind Mo.-Fr. von 9-17 Uhr telefonisch zu erreichen, meist auch länger. Sollte das Büro während diesen Zeiten doch mal nicht besetzt sein, ist immer eine Rufumleitung aufs Handy an. Außerdem bieten wir unter der gleichen Nummer unseren Whatsapp-Service.
Keine oder sehr späte Antworten auf Emails i.d.R. erhalten unsere Kunden innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Oft geht es viel schneller, aber nie länger als 24 Std.
Keine, oder sehr späte Rückzahlungen Retouren werden meist noch am selben Tag nach Eingang bearbeitet und das Geld sofort zurückgezahlt.
Artikel "Grün" und nach Kauf plötzlich doch nicht lieferbar ist ärgerlich, aber verhindern wir zu 99% durch täglich frisch eingespielte Lieferantenbestände. Sollte es dennoch passieren, bieten wir entweder eine Alternative an, oder erstatten SOFORT das Geld
Fehlerhafte und schlecht verpackte Lieferungen keine halben Sachen! Die Ware wird sorgsam verpackt und erst danach an das Versandunternehmen übergeben. Reklamationen wegen defekten oder falsch gelieferten Teilen möchten wir euch und uns ersparen.
Was bieten wir noch und wovon unterscheiden wir uns
Wir bedienen theoretisch den ganzen Fahrzeugmarkt, haben uns aber auf die Ersatzteilebeschaffung für asiatische Fahrzeuge spezialisiert. Neben den gängigen Marken bieten wir auch spezielle Teile und Hersteller für Asiaten und auch Originalteile zu guten Konditionen an. Die Teile-Identifikation gestalten wir, wenn möglich immer über die Fahrgestellnummer, um Fehllieferungen zu vermeiden. Sollte ein Artikel im Shop nicht verfügbar sein, kann man diesen bequem über ein kleines Formular anfragen.
Der persönliche Kontakt und Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig und darum haben wir schon so manchen bei einem netten "Schnack" in unseren Räumlichkeiten kennen lernen dürfen. Die durchweg positive Resonanz hat mir den Mut gegeben, mich in eurem Forum vorzustellen und ich hoffe so dem einen oder anderen die "Angst" genommen zu haben.
An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal für die Aufnahme bedanken und zwei User grüßen. (Ich denke sie wissen, dass sie gemeint sind :) )
Hallo im forum ! Ich selbst habe noch keine erfahrungen mit japan parts , werde aber ab jetzt die teile wenn ich sie benötige bei dir abchecken und preise vergleichen. Sehr sympatische vorstellung von dir julien Jauert Und weiterhin viel erfolg mit der Firma !
Am Montag teilt mir mein Schlosser mit ob ich ein generalüberholtes Lenkgetriebe für meinen Nissan Pathfinder R51 brauche. Ich habe ihm das Auto für das gesamte Wochenende überlassen, so mit Familie einkaufen fahren oder einen Trip machen usw. Er soll mir alle Macken heraus finden die mein Nissan im Moment so hat.
Beste Grüße Gösta
========================= Seit September 2017 nach Budapest verkauft, dort wird er bald wieder sein zweites Leben starten ! Starex, H-1, CRDI 140(180)PS, 4WD, Bj 01/2004, Schlüsselnummer [2]: 8252, [3]: 445, Höherlegung 25mm/35mm, Stoßdämpfer KONI 30-1365, Reifen: 30x9,5 General Grabber AT, Felgen: Dotz Dakar 15" ET12, Heckträger, Unterfahrschutz 4mm Alu, Allrad mit Pneumatikzylinder repariert, Höherlegungsscheiben-Lieferant, (150-190PS by www.racingbox.eu)
Zitat von Hofbauer4x4 im Beitrag #2Hallo im forum ! Ich selbst habe noch keine erfahrungen mit japan parts , werde aber ab jetzt die teile wenn ich sie benötige bei dir abchecken und preise vergleichen. Sehr sympatische vorstellung von dir julien Jauert Und weiterhin viel erfolg mit der Firma !
Gerne, das freut mich :)
Danke schön!
Zitat von Speleos im Beitrag #3Hi Julien, gute Vorstellung !
Am Montag teilt mir mein Schlosser mit ob ich ein generalüberholtes Lenkgetriebe für meinen Nissan Pathfinder R51 brauche. Ich habe ihm das Auto für das gesamte Wochenende überlassen, so mit Familie einkaufen fahren oder einen Trip machen usw. Er soll mir alle Macken heraus finden die mein Nissan im Moment so hat.
Beste Grüße Gösta
Danke Gösta, ich hatte schon Bedenken, dass ich etwas über das Ziel hinaus geschossen habe.
Wegen deinem Pathfinder kannst du mir ja ggf. schreiben und dann schauen wir mal, was wir da machen können. Sollte ein Lenkgetriebe mal so gar nicht lieferbar sein, können wir immer eine 1:1 Instandsetzung durch Era-Benelux anbieten.
Ich habe jetzt schon zwei mal die Dienste von Japan Parts in Anspruch genommen und muss sagen das ich begeistert bin. Extrem freundliche und kompetente Beratung und preislich deutlich unter dem was die Werkstätten in der Umgebung von mir für die Ersatzteile haben wollten.